การตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของผู้ใช้ดิจิทัลเป็นครั้งแรกในตลาด
ปารีส, 13 ก.ย. 2023 — AB Tasty ประกาศเปิดตัว EmotionsAI วันนี้ เทคโนโลยีใหม่นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้การแบ่งกลุ่มผู้ใช้บนพื้นฐาน AI ตามความต้องการทางอารมณ์ เป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับลูกค้าในระดับอารมณ์
Rémi Aubert และ Benoit Allibe ที่สํานักงาน AB Tasty ในกรุงปารีส
นี่เป็นก้าวแรกของ AB Tasty ในการใช้ AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีขึ้น EmotionsAI ช่วยให้ลูกค้าบรรลุอัตราชนะสูงขึ้นและพัฒนาวิธีการปรับเปลี่ยนให้เข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนรายได้สําหรับองค์กรที่สามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ EmotionsAI ปฏิวัติความสามารถของแบรนด์ในการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้กับผู้เข้าชมโดยใช้เกณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด: ความต้องการทางอารมณ์
“การเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญต่อความสําเร็จทางการค้าในภูมิทัศน์เศรษฐกิจปัจจุบัน” Alix de Sagazan ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง AB Tasty กล่าว “พวกเขาให้คุณค่าสูงกับประสบการณ์และการปรับเปลี่ยนให้เข้ากับรายบุคคล และการตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบสนองและเกินความคาดหวังของพวกเขาต่อประสบการณ์ของลูกค้า”
เทคโนโลยีนี้มาจากการเข้าซื้อกิจการ Dotaki ของ AB Tasty ซึ่งเป็นบริษัทที่ใช้เวลา 8 ปีในการวิจัยและสร้างโมเดลจิตวิทยา การวาดแผนภูมิเส้นทางของลูกค้า การใช้อุปกรณ์ และเทคโนโลยี AI ร่วมกับปฏิสัมพันธ์เว็บไซต์แบบเรียลไทม์ ตอนนี้เป็นคุณลักษณะที่มีให้ในแพลตฟอร์ม AB Tasty ผลกระทบต่ออัตราชนะของการทดสอบ A/B นั้นน่าทึ่ง ด้วย EmotionsAI มันเป็นไปได้ที่จะตรวจพบผลกระทบต่อรายได้ที่สําคัญในการทดสอบ A/B ถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับการไม่ใช้ EmotionsAI
“อารมณ์ขับเคลื่อนการตัดสินใจ 80%” Remi Aubert ซีอีโอร่วมและผู้ร่วมก่อตั้ง AB Tasty แบ่งปัน “ด้วยสิ่งนี้ในใจ EmotionsAI จริงๆ เลื่อนขอบเขตของประสบการณ์ดิจิทัล มันช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมได้เหมือนไม่เคยมีมาก่อน มันวางลูกค้าไว้ที่ใจกลางของประสบการณ์ดิจิทัลและหมายความว่าแบรนด์สามารถได้รับ ROI ชัดเจนโดยดําดิ่งลึกลงไปว่าสิ่งใดทํางานสําหรับประเภทอารมณ์ต่างๆ โดยใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์เหล่านี้”
เนื่องจาก AB Tasty เคยเป็นพันธมิตรกับ EmotionsAI ลูกค้าจึงเห็นผลกระทบต่อรายได้อย่างมีนัยสําคัญแล้ว “ด้วย EmotionsAI เรามีความสามารถในการตรวจจับความต้องการทางอารมณ์ของผู้เข้าชมและยกระดับแผนทางการปรับเปลี่ยนให้เข้ากับรายบุคคลของเรา” Maxime Lambertin โครงการผู้จัดการ UX ที่ Jacadi ซึ่งเป็นเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ชั้นนําสําหรับเด็กและผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์กล่าว “ยิ่งไปกว่านั้น โดยการรวมการใช้ EmotionsAI กับ AB Tasty เราเพิ่มผลกระทบทางธุรกิจของการรณรงค์การทดลอง เร