ถึงแม้จะถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นพวกตื่นตัวและขี้เกียจ แต่ผู้บริหารของยักษ์ใหญ่มูลค่า 62,000 ล้านดอลลาร์อย่าง Colgate กลับบอกว่าคนทำงานเจน Z กำลัง “ผลักดันให้เราดีขึ้น”

(SeaPRwire) –   ภาพเหมารวมนั้นฝังแน่น และผู้บริหารบางคนก็ตัดสินใจเกี่ยวกับพนักงานเจนแซดไปแล้ว ดาราผู้ชนะรางวัลออสการ์ โจดี้ ฟอสเตอร์ ระบุว่าพนักงานรุ่นหนุ่มสาวที่เธอพบเจอบนกองถ่ายภาพยนตร์ซีรีส์ True Detective นั้น “น่ารำคาญมาก โดยเฉพาะในที่ทำงาน” ขณะที่นักแสดงสาวเพื่อนร่วมวงการ ฮูปี โกลด์เบิร์ก กล่าวว่าพวกเขา “อยากทำงานแค่สี่ชั่วโมงเท่านั้น” แต่กลับคาดหวังที่จะใช้ชีวิตอย่างสะดวกสบาย

แต่หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของยักษ์ใหญ่มูลค่า 62,000 ล้านดอลลาร์ Colgate กำลังโต้กลับว่า พนักงานรุ่นหนุ่มสาวไม่ได้เป็นคนขี้เกียจในหน้าที่การงานอย่างที่บางคนตีกรอบให้พวกเขา แซลลี่ แมสซีย์ ยกย่องเจนแซดว่ามีความทะเยอทะยาน และมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค เจ้าของแบรนด์ยาสีฟัน Colgate และสบู่ Irish Spring กำลังมองหาในตัวบุคลากร

“[เจนแซด] เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี พวกเขาเติบโตมาในแบบที่แตกต่างมากเมื่อเทียบกับคนบางรุ่นในองค์กร” หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าวกับ Fortune

“พวกเขานำมาซึ่งความคิดใหม่ มุมมองใหม่ ความอยากรู้อยากเห็น” แมสซีย์เสริม “พวกเขากำลังผลักดันให้เราดีขึ้นและทำสิ่งต่าง ๆ ให้แตกต่างออกไป — ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยม”

แมสซีย์ยอมรับว่าเจนแซดกำลังนำ “มุมมองและความคาดหวัง” ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองเข้ามาสู่ที่ทำงาน และด้วยพนักงาน Colgate 34,000 คนที่กระจายตัวอยู่ในสี่รุ่น การเชื่อมช่องว่างระหว่างกลุ่มอายุจึงเป็นเรื่องท้าทายเป็นพิเศษ ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืน ผู้บริหารจึงกำลังปรับปรุงสายการบังคับบัญชาแบบเดิม ๆ ขึ้นใหม่ โดยผู้นำระดับสูงของ Colgate กำลังรับฟังพนักงานระดับล่าง เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดระหว่างตำแหน่งงานและรุ่นอายุ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

“เราไม่ได้ถูกแบ่งแยกตามรุ่นหรืออายุงาน ผู้นำระดับสูงที่ Colgate ต้องการได้ยินความคิดและมุมมองจากพนักงานระดับจูเนียร์มากกว่า” แมสซีย์กล่าว “นี่คือวิธีที่เราพัฒนาให้ดีขึ้น เพราะเมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งอาวุโสขึ้น คุณอาจห่างเหินออกไปได้ ดังนั้น มันจึงสำคัญสำหรับเราทุกคนที่จะต้องใกล้ชิด เชื่อมโยง และเรียนรู้จากกันและกัน — โดยไม่คำนึงถึงบทบาทหน้าที่”

นายจ้างที่ให้คุณค่ากับความสามารถของเจนแซด — โดยเฉพาะทักษะด้านเทคโนโลยี

แมสซีย์ไม่ได้อยู่คนเดียว ไม่ใช่นายจ้างทุกคนที่ยอมแพ้กับการจ้างงานคนเจนแซด — แม้จะมีรายงานที่ชี้ไปในทางตรงกันข้าม อันที่จริง หลายบริษัทยังคงมองหาคนรุ่นใหม่ที่มีทักษะ AI ที่โดดเด่น

เอมิลี่ กลาสเบิร์ก แซนด์ส์ หัวหน้าฝ่ายข้อมูลและ AI ของ Stripe ประกาศเต็มที่กับการจบบัณฑิตใหม่ที่บริษัทบริการทางการเงินมูลค่า 91.5 พันล้านดอลลาร์แห่งนี้ เช่นเดียวกับแมสซีย์ เธอชี้ให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัวด้านเทคโนโลยีของเจนแซดเป็นหนึ่งในทักษะที่ต้องการซึ่งเธอมองหาในพนักงาน Stripe

“จริง ๆ แล้วฉันกำลังจ้างบัณฑิตใหม่มากขึ้น — ตอนนี้ ส่วนใหญ่เป็นบัณฑิตใหม่ระดับปริญญาเอก — แต่เป็นบัณฑิตใหม่มากกว่าที่เคย” กลาสเบิร์ก แซนด์ส์ กล่าวกับ Fortune เมื่อปีที่แล้ว “เพราะพวกเขามีทักษะที่ล้ำสมัย และพวกเขามาพร้อมกับความคิดใหม่ ๆ และพวกเขารู้วิธีคิด และพวกเขารู้วิธีใช้เครื่องมือล่าสุด”

แม้ในเวลาที่พนักงานรุ่นหนุ่มสาวทำให้เจ้านายของพวกเขารำคาญใจ ผู้บริหารระดับสูงก็ยังยอมรับเจนแซดในฐานะผู้สร้างการเปลี่ยนแปลง แมตต์ หวง ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทลงทุนด้านคริปโตมูลค่า 12 พันล้านดอลลาร์ Paradigm คุ้นเคยกับอารมณ์ของพนักงานรุ่นหนุ่มสาวเป็นอย่างดี พนักงานคนแรกของบริษัท ชาร์ลี นอยส์ ซึ่งตอนนั้นอายุ 19 ปีและลาออกจากมหาวิทยาลัย มักจะสายต่อการประชุมครั้งแรกตอน 10 โมงเช้าเป็นประจำ ธุรกิจนี้ยังยอมรับวิธีที่ไม่เป็นทางการแบบเจนแซดในการเลือกผู้บริหารระดับสูงอีกด้วย หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ Paradigm, Georgios Konstantopoulos ถูกค้นพบบนเซิร์ฟเวอร์ Discord ขณะที่เขายังเป็นวัยรุ่น

การจ้างเจนแซดที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมเหล่านี้ — ถึงแม้จะคาดเดาไม่ได้ — อาจฟังดูเหมือนการเสี่ยงโชคสำหรับที่ทำงานแบบดั้งเดิม ซีอีโอของ Paradigm ยอมรับว่าพนักงานรุ่นหนุ่มสาวอาจมาพร้อมกับข้อเสีย แต่คุณค่าที่พวกเขาสร้างขึ้นนั้นคุ้มค่ากับความวุ่นวายที่พวกเขาสร้างขึ้นในออฟฟิศ

“บางครั้งพวกเขาสร้างความวุ่นวายอย่าง absurd และคุณอยากจะถอนผมตัวเองออกมา” หวง กล่าวกับ Fortune เมื่อปีที่แล้ว “แต่แล้วคุณก็เห็นสิ่งที่พวกเขาทำได้ และมันเหมือนกับว่า เฮ้ย ไม่มีใครในโลกนี้ทำแบบนั้นได้”

ผู้นำธุรกิจที่สนับสนุนเจนแซด สู้กับภาพเหมารวมเรื่องความขี้เกียจ

แม้แต่นักธุรกิจผู้เชี่ยวชาญที่สอนนักเรียนเจนแซดจำนวนมากก็ยังเข้ามาแทรกแซงการวิพากษ์วิจารณ์ ซูซี่ เวลช์ นักเขียนหนังสือขายดีและศาสตราจารย์ด้านการจัดการปฏิบัติที่มหาวิทยาลัยนิวยอร์ก ตอบโต้ผู้ที่ตีตราคนรุ่นใหม่ว่าขี้เกียจ โดยเล่าถึงเส้นทางอาชีพของเธอ ศาสตราจารย์รุ่นเบบี้บูมเมอร์ระลึกได้ว่าเธอเคยมีความหวังว่าสักวันหนึ่งเธอจะประสบความสำเร็จมากกว่าพ่อแม่ของเธอ — แต่สำหรับเจนแซดแล้ว ความฝันเรื่องความมั่งคั่งนั้นเอื้อมไม่ถึง เวลช์สนับสนุนให้เจ้านายเข้าใจถึงความเปราะบางด้านงานและเศรษฐกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา

“เจนแซด [ไม่มี] เหตุผลที่จะเชื่อว่าพวกเขาจะมีหลักประกันทางเศรษฐกิจได้เลย” เวลช์ กล่าวบน Money เมื่อปีที่แล้ว “ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันอายุมากพอที่ตอนฉันเรียนมหาวิทยาลัย ฉันคิดว่า ‘แน่นอน ฉันจะมีเงินมากกว่าพ่อแม่ของฉัน’ และ ‘ถ้าฉันทำงานหนักมาก ๆ ฉันจะซื้อบ้านซักวันหนึ่ง’ และนี่คือสมมติฐานในตอนนั้น”

“เจนแซดจำนวนมาก [กำลัง] พูดแค่ว่า ‘เราไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าเราจะมีชีวิตอยู่ในอีก 20 ปีข้างหน้าเพราะภาวะโลกร้อน'” เวลช์กล่าวต่อ “และ ‘โลกคงจะแตกอยู่แล้วเพราะความโง่เขลาของการตัดสินใจที่คนรุ่นคุณทำ'”

นักพอดแคสต์เศรษฐีล้านaire และอดีตนักวิเคราะห์กฎหมายของ CNN เมล รอบบินส์ ก็ออกมาแสดงจุดยืนเช่นกัน เพื่อตอบโต้ภาพเหมารวมที่ว่าคนรุ่นใหม่วิตกกังวล ติดโซเชียลมีเดีย และขี้เกียจ เธอตั้งคำถามหนึ่งข้อ: “คุณเคยหยุดคิดบ้างไ้ว่ามันเป็นอย่างไรที่ได้เป็นคนอายุยี่สิบกว่าปีในวันนี้?” โอกาสมีสูงว่าถ้าผู้วิจารณ์ลองจินตนาการว่าตัวเองต้องมาเป็นพวกเขา พวกเขาจะได้พบกับความจริงอันโหดร้ายที่ว่า เจนแซดกำลังอยู่ภายใต้ความเครียดและความกดดันอย่างมหาศาลที่ไม่มีอยู่เมื่อแค่ห้าปีที่แล้ว

“โลกอยู่ในความวุ่นวาย — และคนอายุยี่สิบกว่าปีส่วนใหญ่มีพ่อแม่ที่ใช้ชีวิตในเศรษฐกิจที่คาดเดาได้และมีเสถียรภาพมาก” รอบบินส์กล่าวในวิดีโอที่โพสต์เมื่อปีที่แล้ว “พวกเขาไปทำงานบริษัท พวกเขาเข้าไปรายงานตัวที่ออฟฟิศ พวกเขามีเครือข่ายเพื่อนที่ทำงาน นั่นไม่ใช่ประสบการณ์ทั่วไปของคนอายุ 20 ปี”