ผู้ก่อตั้ง Diary of a CEO เผยจ้างคนที่มีประสบการณ์ทำงาน ‘เป็นศูนย์’ เพราะเธอ ‘ขอบคุณพนักงานรักษาความปลอดภัยโดยเรียกชื่อ’ ก่อนการสัมภาษณ์

(SeaPRwire) –   ผู้มองหางานอาจเชื่อว่าประกอบด้วยปริญญาจากมหาวิทยาลัยในกลุ่ม Ivy League หรือประสบการณ์การทำงานในบริษัท Fortune 500 จะทำให้พวกเขาได้งาน แต่คนที่พวกเขาถวายขอบคุณขณะเดินเข้าไปสัมภาษณ์อาจสำคัญกว่าประวัติการศึกษาของพวกเขา

สตีเว่น บาร์ตลัตต์ ผู้ก่อตั้งและผู้จัดการโปดแคสต์ The Diary of a CEO ได้ให้โอกาสแก่ผู้สมัครที่มีประวัติการทำงานเกือบว่างเปล่าด้วยเหตุผลนี้

“ฉันได้จ้างคนที่ประวัติการทำงานของเขาแค่สองบรรทัด เขาไม่มีประสบการณ์เลย” บาร์ตลัตต์อธิบายในงานบางอย่างเมื่อเร็ว ๆ นี้ “สาเหตุส่วนใหญ่ที่ฉันให้งานแก่เธอคือ เธอถวายขอบคุณเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยด้วยชื่อขณะเดินเข้าไปในอาคาร”

เธอก็ยังพิสูจน์ตัวเองในระหว่างกระบวนการจ้างงานด้วยวิธีที่ดูเหมือนจะเล็กน้อย และการแสดงความถ่อมตัวเหล่านั้นทำให้เธอได้งาน ไม่ใช่ใบรับรองของเธอ

“เมื่อเธอไม่รู้เรื่องอะไร ในสัมภาษณ์เธอบอกว่า ‘ฉันยังไม่รู้เรื่องนั้น แต่นี่คือวิธีที่ฉันจะหาคำตอบ’” บาร์ตลัตต์อธิบาย “หลังจากสัมภาษณ์ เธอไปเรียนรู้คำตอบที่เธอไม่รู้เอง และส่งอีเมล์ให้ฉันภายในไม่กี่ชั่วโมง”

ผู้ก่อตั้งได้ให้โอกาสแก่ผู้สมัครที่ไม่มีประสบการณ์ และไม่ใช่เวลานานก็ได้รับผลลัพธ์ บาร์ตลัตต์กล่าวว่าหลังจากหกเดือน เธอได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นคนที่ดีที่สุดที่เขาจ้างมา “การจ้างงานเป็นเวลาสิบห้า ปีทำให้ฉันเข้าใจว่าการเข้ากับวัฒนธรรมและลักษณะเป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการคัดเลือกมากกว่าประสบการณ์ ทักษะ หรือการศึกษา”

ปรัชญาการจ้างงานของบาร์ตลัตต์เป็นเสียงเพลงที่ดีสำหรับคนรุ่น Z ในระดับต้นทางที่กำลังเริ่มต้นอาชีพโดยไม่มีประสบการณ์การทำงานเต็มเวลาในประวัติของพวกเขา

ผู้บริหาร CEO ที่มีปรัชญาการจ้างงานที่เป็นเอกลักษณะของตัวเอง

มาตั้งแต่สมัยยาวแล้วก็มีหลักการว่าผู้สมัครที่มีปริญญาที่ดีที่สุด มีประสบการณ์การทำงานมากที่สุด และมีใบรับรองที่น่าประทับใจจะชนะในรอบสัมภาษณ์งาน แต่ด้วยประสบการณ์การจ้างงานที่สำเร็จและล้มเหลวหลายปี ผู้บริหารกำลังขัดแย้งกับสถานการณ์ปัจจุบันและกำลังค้นหาประสบการณ์บุคคลที่มีทักษะทางมนุษย์ แรงงานและความซื่อสัตย์

เดวิด โซโลมอน CEO ของ Goldman Sachs ไม่ได้กำลังใจไปหาผู้สมัครที่มี IQ สูงสุด แทนเขากล่าวว่าลำดับชั้นของเขาคือคนที่ “ฉลาดพอ” เมื่อจ้างบุคลากรใน บริษัทมูลค่า 282 พันล้านดอลลาร์ แทนที่จะเน้นไปที่ประวัติการศึกษา เขาเห็นด้วยกับผู้สมัครที่เข้าใจ “องค์ประกอบทางมนุษย์” รวมถึงความสามารถในการเชื่อมต่อ ความทนทานและความมุ่งมั่น โซโลมอนบอกว่าประสบการณ์ยังถูกประเมินต่ำเกินไป และเป็น “สิ่งสำคัญที่ทำให้บริษัทแตกต่างออกไป” การศึกษาที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดหรือเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้องอาจน่าประทับใจ แต่ก็ไม่ทำให้ผู้สมัครงานไปไกลในธนาคารยักษ์นี้

“คุณต้องฉลาดพอ แต่คนที่ฉลาดที่สุดในโลกโดยไม่มีชุดของสิ่งอื่น ๆ จะไม่สามารถจัดการกับ Goldman Sachs ได้ดี จะไม่ประสบความสำเร็จใน Goldman Sachs ในระยะยาว” โซโลมอนกล่าวในโปดแคสต์ Long Strange Trip ของ Sequoia Capital เมื่อปีที่แล้ว “คุณไม่สามารถสอนประสบการณ์ได้”

และแดนนี่ ไมเยอร์ ผู้ก่อตั้งเครือข่ายร้านอาหารชาบูชีวิตสากล Shake Shack … เพื่อให้การดำเนินงานของร้านอาหาร 510 สาขาของ บริษัทนี้เป็นไปอย่างราบรื่น เขาต้องการบุคลากรที่มี “ค่าความเป็นมิตรทางธุรกิจ” (HQ) สูงกว่า IQ และเขากำลังค้นหาพื้นฐานหกประการในบุคลากรของ Shake Shack คือ ความซื่อสัตย์ ความคิดบวก ความอยากรู้อยากเข้าใจทางปัญญา แรงงาน ความเข้าใจและความตระหนักตัวเอง

“ฉันไม่สนใจว่า IQ ของคุณเป็นเท่าไหร่เลย” ไมเยอร์บอกกับ เจสัน เดล เรย์ ของ … ในงานสัมมนา X4 เมื่อปีที่แล้ว “IQ พื้นฐานแล้วบอกถึงความสามารถในการเรียนรู้ของบุคคล แต่ HQ คือระดับความสุขของบุคคลเมื่อเขาประกอบให้ความสุขแก่คนอื่น”

แม้แต่ … ของโอมาฮาและ CEO นานาปีของ Warren Buffett ก็ปรับปรุงปรัชญาของเขาเอง หลังจากการบริหาร บริษัทถือครองมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ มากกว่าห้าทศวรรษ บัฟเฟ็ตได้เห็นผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีปริญญาจากมหาวิทยาลัยในกลุ่ม Ivy League สำเร็จ และเมื่อวางแผนการสืบทอดตำแหน่ง CEO ในปีที่แล้ว ธุรกิจชั้นยอดด้านการลงทุนคนนี้ทำให้ประเด็นหนึ่งชัดเจน คือ เขาจะไม่ดูส่วนที่ระบุการศึกษาในประวัติของผู้สมัคร

“ฉันไม่เคยดูว่าผู้สมัครศึกษาที่ไหน ไม่เคยเลย!” บัฟเฟ็ตเขียนในจดหมายถึงผู้ถือหุ้น Berkshire Hathaway ของเขา “แน่นอนว่ามีผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมที่ศึกษาที่มหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง แต่ก็มีคนมากมายเช่น พีต์ ที่อาจได้รับประโยชน์จากการศึกษาที่สถาบันการศึกษาที่ไม่โดดเด่นหรือแม้กระทั่งไม่สนใจที่จะจบการศึกษา”