วิธีที่ Corporate Natalie เปลี่ยนข้อตกลงแบรนด์มูลค่า 500 ดอลลาร์ให้กลายเป็นอาณาจักรผู้สร้างเนื้อหา — และหน่วยงานของเธอเอง

(SeaPRwire) –   เมื่อ Natalie Marshall หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ Corporate Natalie ได้รับงานแบรนด์ดีลครั้งแรก (โพสต์สปอนเซอร์สำหรับ Twisted Tea) เธอทำเงินได้ 500 ดอลลาร์ และรู้สึกเหมือนไม่มีอะไรจะหยุดเธอได้

“ฉันรู้สึกเหมือนเป็นผู้หญิงที่รวยที่สุดในโลก” เธอบอกกับ ครีเอเตอร์ที่เพิ่งเริ่มต้นในตอนนั้นได้พาเพื่อนๆ ไปร้านซูชิที่หรูที่สุดเท่าที่เธอจะหาได้ใน San Francisco (แต่จริงๆ แล้วมันเป็นแค่ “ร้านเล็กๆ ลึกลับ” เธอกล่าว) และเลี้ยงอาหารค่ำทุกคน

Marshall ศิษย์เก่าจาก Notre Dame และอดีตที่ปรึกษาของ Deloitte เริ่มต้นทำ Corporate Natalie เป็นโปรเจกต์เสริม ในช่วงหกปีที่ผ่านมา เธอได้พัฒนาตัวละครที่สร้างขึ้นจากความไร้สาระของชีวิตในออฟฟิศ ตั้งแต่ข้อความใน Slack ที่แฝงความก้าวร้าว ไปจนถึงการประชุมรวมพนักงานที่เต็มไปด้วยคำศัพท์เฉพาะทางที่ฟังดูหรูหรา การแสดงตลกสั้นๆ ของเธอได้รับความนิยมอย่างมาก ปัจจุบันเธอมีผู้ติดตาม 1.4 ล้านคนบน Instagram, 827,000 คนบน TikTok และ 276,000 คนบน LinkedIn ซึ่งเป็นตัวเลขที่ดึงดูดพันธมิตรแบรนด์ต่างๆ ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ไปจนถึงบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค

หลังจากที่ Marshall เริ่มทำคอนเทนต์ได้ไม่นาน เธอ ก็ตระหนักว่าเธอสามารถทำเงินได้จริงจากการสร้างคอนเทนต์ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ว่าเธอเป็นครีเอเตอร์ที่มีชื่อเสียงแล้ว เธอจึงสร้างผู้ช่วยปลอมขึ้นมา

“ฉันสร้างผู้ช่วยขึ้นมาซึ่งจริงๆ ก็คือตัวฉันเอง โดยใช้อีเมลแฝงอีกอันหนึ่ง แล้วดึงผู้ช่วยของฉันเข้ามาจัดการแบรนด์ดีลนี้” Marshall กล่าว “ดังนั้นมันจึงดูเหมือนว่าฉันมีธุรกิจและโลกทั้งใบอยู่รอบตัวฉัน”

ในตอนนั้นเธออาจจะกำลังสร้างภาพลวงตาอยู่บ้าง แต่มันก็ได้ผล ปัจจุบัน Marshall มีแบรนด์และตัวละครที่ล้อเลียนวัฒนธรรมออฟฟิศทั้งใน TikTok, Instagram และ LinkedIn และมีพนักงานประจำสามคนที่ทำงานให้เธอ เธอยังได้รับการยอมรับให้เป็น LinkedIn Top Voice ประจำปี 2023 และปรากฏอยู่ในรายชื่อ Forbes 30 Under 30 รวมถึงปรากฏตัวในโฆษณา Dunkin’ Donuts ร่วมกับ Will Arnett และในซีรีส์ของ Roku โดยสวมวิกเป็น Kris Jenner เล่นเป็น “momager” ของ Charlie Puth นอกจากนี้ Marshall วัย 29 ปี ยังเคยผลิตพอดแคสต์ชื่อ Demoted ร่วมกับ Ross Pomerantz ครีเอเตอร์สาย B2B ที่รู้จักกันในชื่อ Corporate Bro เธอปฏิเสธที่จะเปิดเผยรายได้กับ และรายได้ของอินฟลูเอนเซอร์อาจแตกต่างกันอย่างมากตามจำนวนผู้ติดตาม ประเภทคอนเทนต์ และแพลตฟอร์ม แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าครีเอเตอร์บางคนสามารถทำรายได้หลายล้านดอลลาร์ต่อปี

Corporate Natalie ได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จอย่างมากจนเธอได้เปิดตัว Expand Co-Lab ซึ่งเป็นเอเจนซี่การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่นำโดยครีเอเตอร์ ซึ่งเธอเชื่อว่าจะสามารถยกเครื่องระบบที่เธอบอกว่าพังทลายลงอย่างสิ้นเชิงได้

“แบรนด์ต่างๆ จ่ายเงินจำนวนมหาศาลสำหรับวิดีโอเพียงตัวเดียวให้กับครีเอเตอร์ และพวกเขามักจะไม่เคยพบหรือพูดคุยกับครีเอเตอร์เลย” Marshall กล่าว “เอเจนซี่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่สร้างระยะห่างระหว่างครีเอเตอร์และแบรนด์ ฉันได้หารือเรื่องนี้กับทีมของฉัน และเราตัดสินใจว่าเราต้องการเปิดตัวเอเจนซี่การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่นำโดยครีเอเตอร์”

อุตสาหกรรมการตลาดอินฟลูเอนเซอร์

การเปิดตัว Expand Co-Lab ของ Marshall เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ทั่วโลก ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 3.255 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2025 เพิ่มขึ้น 35% จากปี 2024 ตามข้อมูลของ Influencer Marketing Hub

แบรนด์ต่างๆ กำลังทุ่มเงินเหล่านั้นลงในช่องทาง B2B มากขึ้น ตามรายงาน 2025 B2B Influencer Marketing Report ของ TopRank Marketing พบว่า 99% ของนักการตลาด B2B ที่ใช้กลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์แบบต่อเนื่อง (always-on) ประเมินว่าโปรแกรมของตนมีประสิทธิภาพ และ 72% ของทีมที่ก้าวหน้าที่สุดมีงบประมาณสำหรับอินฟลูเอนเซอร์โดยเฉพาะซึ่งพวกเขาคาดว่าจะเติบโตขึ้น

แต่สำหรับ Marshall เงินที่มากขึ้นไม่ได้หมายถึงผลลัพธ์ที่ดีกว่าเสมอไป เธอแย้งว่าจริงๆ แล้วมันทำให้การตลาดอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพน้อยลง

Marshall อธิบายว่า เมื่อคุณเป็นครีเอเตอร์ แบรนด์หรือเอเจนซี่จะติดต่อคุณและเสนอเงินจำนวนหนึ่งเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อบางอย่างในช่องของคุณ และพวกเขาจะได้รับบรีฟงานสร้างสรรค์ แต่ “บ่อยครั้งที่บรีฟเหล่านี้เขียนโดยนักเขียนคำโฆษณา ไม่ใช่ครีเอเตอร์” ซึ่งหมายความว่าบางครั้งอาจมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหลายรายการ มีข้อความซ้อนทับมากมาย และคำขอให้ระบุจุดเด่นของแบรนด์ที่ผ่านการอนุมัติจากทีมกฎหมายแล้ว เธอกล่าว เธอเคยเขียนสคริปต์ใหม่ถึง 10 ครั้งเพื่อให้ตรงตามบรีฟที่ไม่เคยถูกสร้างมาเพื่อประเภทคอนเทนต์ที่เธอทำ

“เราเข้าใจว่ามีสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้สื่อสารข้อความออกไปได้ แต่มันมักจะยากจริงๆ เพราะในฐานะที่ฉันเป็นครีเอเตอร์สายตลก… ฉันจะเล่นมุกแต่ยังต้องพูดถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดได้อย่างไร?” Marshall กล่าว “ฉันคิดว่าจุดที่ลงตัวที่สุดที่ทำให้เกิดคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ คือเมื่อฉันได้พบกับแบรนด์โดยตรง และเราได้พูดคุยถึงปัญหาหลักที่พวกเขาพยายามจะแก้ไข”

แนวทางแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของ Corporate Natalie

แนวคิดของ Expand Co-Lab นั้นเรียบง่าย: ดึงครีเอเตอร์เข้ามามีส่วนร่วมให้เร็วขึ้น

แทนที่จะส่งมอบสไลด์นำเสนอ 60 หน้า เอเจนซี่จะอำนวยความสะดวกในการสนทนาโดยตรงระหว่างแบรนด์และครีเอเตอร์ในระหว่างกระบวนการบรีฟงาน สิ่งนี้ช่วยให้ทุกคนจดจ่อกับสิ่งที่ Marshall เรียกว่า “ช่วงเวลาหรือข้อความหลักเพียงอย่างเดียว” ที่แบรนด์ต้องการจริงๆ นอกจากนี้ ครีเอเตอร์จำนวนมากแทบไม่เคยได้รับคำติชมเกี่ยวกับงานของพวกเขาจากแบรนด์ที่พวกเขาร่วมงานด้วยเลย

“ฉันไม่รู้ว่าแคมเปญนั้นเป็นอย่างไร ฉันไม่รู้ว่าฉันจะได้คุยกับพวกเขาอีกไหม พวกเขาพอใจไหม? พวกเขาเสียใจไหม? ฉันไม่รู้เลย” Marshall กล่าว “มันไม่มีการสื่อสารกัน”

Expand Co-Lab ไม่ได้เป็นตัวแทนดูแลศิลปินหรือหักค่าคอมมิชชั่นจากครีเอเตอร์ แต่จะทำงานร่วมกับกลุ่มครีเอเตอร์ที่สนใจในด้านการให้คำปรึกษาและการสร้างสรรค์ไอเดียในกระบวนการนี้ ครีเอเตอร์บางส่วนที่ Expand Co-Lab ร่วมงานด้วย ได้แก่ Brandon Smithwrick, Varun Rana, Sara Uy, Corporate Bro, Rachel Tokar, Matthew Kearney และ Morgan Young โดย Marshall กล่าวว่าเธอกำลังพบกับครีเอเตอร์หน้าใหม่หลายสิบคนทุกสัปดาห์เพื่อสร้างกลุ่มเครือข่ายนี้ พื้นที่ B2B คือจุดที่ Marshall มองเห็นโอกาสที่ใหญ่ที่สุดและเป็นจุดที่เธอวางรากฐานของเธอ

Marshall ใช้เวลาหกปีในการทำงานที่จุดตัดระหว่างวัฒนธรรมครีเอเตอร์และโลกแห่งการทำงานระดับมืออาชีพ ดังนั้นเธอจึงรู้ทั้งวิธีคิดของแบรนด์และวิธีทำงานของครีเอเตอร์ แต่แม้ว่า Marshall จะขยายธุรกิจของเธอต่อไป เธอก็ระมัดระวังที่จะไม่ทำให้ดูเหมือนว่าทุกคนสามารถหรือควรจะเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์ได้ ไม่ว่างานนั้นจะสนุกหรือเติมเต็มเพียงใดก็ตาม

“ฉันไม่คิดว่าทุกคนจำเป็นต้องเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์ ถ้าคุณรักการถ่ายภาพตัวเองและรักการถ่ายวิดีโอ ก็จงทำต่อไปอย่างแน่นอน” เธอกล่าว “ค้นหาสิ่งที่ทำให้คุณเป็นคุณอย่างไม่เหมือนใคร… จุดแข็งที่สำคัญเพียงจุดเดียว หากคุณลาออกจากบริษัทเพราะคุณเก่งในเรื่องนี้มาก บริษัทก็จะพังทลายลงในทางเล็กๆ น้อยๆ ทางใดทางหนึ่ง”