เจมี่ ไดมอน แห่ง JPMorgan กล่าวว่า การทำงานระยะไกลก่อให้เกิด ‘การเมืองแบบโรป-เอ-โดป’ และขัดขวางการเติบโตของคนทำงานรุ่นใหม่

(SeaPRwire) –   Jamie Dimon ผู้ซึ่งเป็นผู้นำธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกาอย่าง JPMorgan มาเป็นเวลา 20 ปี และผ่านภาวะเศรษฐกิจถดถอยมาหลายครั้ง ได้วิพากษ์วิจารณ์การทำงานทางไกลอย่างรุนแรง และได้ให้คำเตือนที่รุนแรงสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ต้องการก้าวหน้าในอาชีพการงาน: จงเข้าออฟฟิศ

“ถ้าคุณมาประชุมกับผม คุณจะได้รับความสนใจจากผมเต็มที่ตลอดเวลา” เขากล่าวที่งาน Hill and Valley Forum ซึ่งเป็นการรวมตัวของผู้นำจากวอชิงตันและซิลิคอนแวลลีย์ เมื่อวันอังคาร

ในระหว่างการประชุมหัวข้อ “Wealth, Power, and the Next American Century” Dimon กล่าวว่าการทำงานทางไกลใช้ได้ดีกับงานบางประเภทเท่านั้น เช่น ศูนย์บริการลูกค้า แต่สำหรับคนอื่นๆ รวมถึงคนหนุ่มสาวและผู้จัดการ การทำงานแบบเจอหน้ากันนั้นดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนุ่มสาว เขากล่าวว่าจำเป็นต้องทำงานแบบเจอหน้ากันเพราะพวกเขายังคงเรียนรู้

“พวกเขาเรียนรู้จากการออกไปพบลูกค้า พวกเขาเรียนรู้จากการเห็นคุณทำผิดพลาด พวกเขาเรียนรู้จากวิธีที่คุณจัดการกับความผิดพลาด” Dimon กล่าวเสริมว่าการทำงานทางไกลยังไม่ช่วยให้คนหนุ่มสาวพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์

Dimon กล่าวว่าปัญหานี้เป็นสากล และผู้จัดการก็ควรจะคุ้นเคยกับการนั่งทำงานในสำนักงาน การประชุมทางวิดีโอ ซึ่งเขาเปรียบเทียบกับรายการเกมโชว์ Hollywood Squares ที่ผู้เข้าแข่งขันนั่งอยู่ในกระดานโอเอกซ์ในชีวิตจริง ทำให้มีการตรวจสอบน้อยกว่าการพบปะกันซึ่งคุณสามารถสอบถามข้อมูลอัปเดตจากใครบางคนได้โดยตรง Dimon กล่าวว่าการทำงานจากที่บ้านทำให้ความรับผิดชอบต่อโครงการน้อยลง ความอยากรู้อยากเห็นน้อยลง และการใช้กลยุทธ์แบบ Muhammad Ali ทำให้คนเหนื่อยเร็วขึ้น

“มีการติดตามผลน้อยมาก มีการเล่นเกมมากขึ้น คุณรู้ไหมว่าเป็นการเมืองแบบ rope-a-dope” เขากล่าว

นอกจากนี้ เขายังเสริมว่า “หลายคนไม่ได้ให้ความสนใจเลย” เนื่องจากหลายคนกำลังใช้โทรศัพท์ขณะประชุมทางวิดีโอ ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เขาไม่ได้สังเกตเห็นตั้งแต่แรก เขากล่าว

ข้อสังเกตเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับชายวัย 70 ปี ซึ่งมักจะคัดค้านการทำงานทางไกลสำหรับพนักงานที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพ โดยสนับสนุน “ระบบการฝึกงาน” ที่พนักงานรุ่นใหม่เรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์

“คุณไม่สามารถเรียนรู้จากการทำงานจากห้องใต้ดินของคุณได้” เขากล่าวในการสัมภาษณ์กับ Bloomberg เมื่อปีที่แล้ว

ก่อนหน้านี้ Dimon เคยบ่นว่าการทำงานทางไกลทำให้การติดต่อพนักงานยากขึ้น โดยเฉพาะในวันศุกร์ ซึ่งเขาบอกว่า “ไม่ใช่แนวทางในการบริหารบริษัทที่ยอดเยี่ยม”

ผู้บริหารคนอื่นๆ เช่น Andy Jassy จาก Amazon และ Adam Mosseri หัวหน้า Instagram ก็ได้ผลักดันให้พนักงานกลับมาทำงานที่สำนักงานเต็มห้าวันต่อสัปดาห์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ผู้นำธุรกิจทุกคนที่เห็นด้วย Kevin O’Leary ดาราจาก Shark Tank และประธาน O’Leary Ventures มักจะสนับสนุนการทำงานทางไกลเพื่อดึงดูดผู้สมัครที่มีความสามารถสูงสุด ในวิดีโอเมื่อต้นเดือนนี้ O’Leary กล่าวว่า “ผมอยากจะจ้างคนที่สามารถทำงานได้ดีไม่ว่าจะนั่งอยู่ในห้องใต้ดินหรือในสวนหลังบ้านของพวกเขา”

JPMorgan ได้ประกาศนโยบายการทำงานในสำนักงานห้าวันของตนเองเมื่อปีที่แล้ว ทำให้พนักงานกว่า 1,200 คนลงนามในคำร้องเรียกร้องให้บริษัทยังคงรักษารูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นไว้ ในระหว่างการประชุมแบบทาวน์ฮอลล์เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว Dimon ได้ตำหนิพนักงานที่ลงนามในสิ่งที่เขาเห็นว่าเป็นคำร้องที่ไร้ความหมาย

“อย่าเสียเวลากับมัน” Dimon กล่าวในการประชุมทาวน์ฮอลล์ “ผมไม่สนว่าจะมีคนลงนามในคำร้องบ้าๆ นั่นกี่คน”

Gen Z ผลักดันกลับ

แม้ว่า Dimon จะกล่าวอะไรก็ตาม คนหนุ่มสาวก็ไม่กระตือรือร้นที่จะทำงานในสำนักงานเต็มเวลา ในขณะที่นายจ้างได้ใช้ประโยชน์จากตลาดงานที่ไม่มั่นคงเพื่อบังคับให้พนักงานกลับมาทำงานในสำนักงานเต็มเวลา แต่เกือบ 40% ของพนักงาน Gen Z และ Millennial กล่าวว่าพวกเขาจะยอมลดค่าจ้างเพื่อแลกกับความยืดหยุ่นในการทำงานที่มากขึ้น เทียบกับ 32% ในทุกช่วงวัย

งานวิจัยเกี่ยวกับการทำงานทางไกลก็ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริหารอย่าง Dimon กล่าวไว้ทั้งหมด การวิเคราะห์ของ Bureau of Labor Statistics ในปี 2024 พบความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีนัยสำคัญทางสถิติใน 61 อุตสาหกรรมระหว่างการเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลในช่วงการระบาดใหญ่กับการเติบโตของผลิตภาพ และผลลัพธ์เชิงบวกอื่นๆ ในขณะเดียวกัน รายงาน State of the Workplace ของ Gallup จากปี 2025 พบว่าพนักงานที่ทำงานทางไกลเต็มเวลาจริง ๆ แล้วมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดที่ 31% เทียบกับ 23% สำหรับพนักงานแบบไฮบริดและพนักงานที่ทำงานในสำนักงานที่สามารถทำงานทางไกลได้

แม้ว่า Dimon จะยอมรับว่า JPMorgan ต้องการให้พนักงานมีความสุข แต่เขาก็กล่าวว่าบริษัทต้องปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

“เราไม่ได้ทำธุรกิจเพื่อให้พนักงานของผมมีความสุข ผมทำธุรกิจเพื่อให้ลูกค้าของผมมีความสุข และผมต้องการให้พนักงานของผมมีความสุข แต่ไม่ใช่โดยแลกกับความสุขของลูกค้า”