ไฟฟ้าระตาคู่ๆ ขอจีจากห้อเผ่ยวนะ ควางกันไปควรกันไวไหย? ผู้เชี่ยวชาญด้ายราวติดตามได้ แม้จะน้อย

(SeaPRwire) –   ลองนึกภาพตามนะ: เพื่อนบ้านของคุณติดตั้งกล้องประตูหน้าใหม่ บางทีอาจจะสองตัว ตัวหนึ่งหันไปทางทางเข้าบ้านของพวกเขา และอีกตัวหนึ่งมีมุมมองที่ค่อนข้างชัดเจนต่อสนามหน้าบ้านของคุณ พวกเขาไม่ได้ขออนุญาต ซึ่งก็ไม่ได้จำเป็นต้องขอด้วย และขึ้นอยู่กับว่ากล้องนั้นผลิตโดยใครและบริษัทนั้นทำอะไรกับภาพที่บันทึกได้ คุณอาจอยู่ในฐานข้อมูลของใครบางคนโดยที่ไม่เคยรู้ตัวมาก่อน

นี่คือสถานการณ์แบบเดียวกับที่ ฮิลารี ชไนเดอร์ ซีอีโอของ SimpliSafe กำลังเผชิญอยู่ และเธอกล่าวว่าผู้คนอาจจะเพราะโฆษณา Super Bowl ล่าสุดที่ตอกย้ำแนวคิดนี้อย่างเต็มที่ กำลังกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่การเฝ้าระวังด้วยวิดีโอเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานเธอในบริษัทที่ให้คำมั่นสัญญาด้านความปลอดภัยเหนือการเฝ้าระวัง: ตอนนี้เธอกล่าวว่าสิ่งที่ต้องทำคือโน้มน้าวให้ผู้บริโภคเชื่อว่าบริษัทที่ดูแลบ้านของพวกเขาไม่ได้กำลังเฝ้าดูพวกเขา

“มีจุดสนใจที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับว่าใครได้ควบคุมข้อมูล ข้อมูลถูกใช้อย่างไร และได้รับการปกป้องอย่างไร” ชไนเดอร์บอกกับ “เมื่อคุณคิดถึงบ้านของคุณ สิ่งที่เรากำลังปกป้องอย่างแท้จริงคือบ้านและครอบครัวของคุณ วิดีโอเหล่านั้นกำลังบันทึกสิ่งที่เป็นความส่วนตัวโดยธรรมชาติของคุณ และแนวคิดทั้งหมดที่ว่าข้อมูลนั้นอาจถูกแบ่งปัน หรือที่มีพันธมิตรทางธุรกิจที่ทำให้คนอื่นสามารถใช้มันได้ ฉันคิดว่ามันเป็นอะไรที่ ‘น่าขนลุก’ โดยธรรมชาติสำหรับลูกค้า”

ความวิตกกังวลนี้ไม่ใช่แค่สมมติฐานอีกต่อไป ในระหว่าง Super Bowl LX, Ring ออกอากาศโฆษณาที่ตั้งใจให้อบอุ่นหัวใจเกี่ยวกับสุนัขที่หายไป โดยมีกล้อง AI รวบรวมความช่วยเหลือจากคนในละแวก แต่แทนที่มันจะไวรัลในทางที่ดี กลับกลายเป็นไวรัลด้วยเหตุผลทั้งหมดที่ผิดพลาด โดยผู้ชมเรียกมันว่า “ดิสโทเปีย” และสาบานว่าจะเลิกใช้ผลิตภัณฑ์นี้โดยสิ้นเชิง หลายวันต่อมา Ring ก็ยกเลิกการผสานรวมที่วางแผนไว้กับ Flock Safety อย่างเงียบๆ ซึ่งเป็นบริษัทเครื่องอ่านป้ายทะเบียนรถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สัญญาของพวกกำลังถูกยกเลิกโดยเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ เนื่องจากความกลัวว่าฟุตเทจของมันอาจถูกแบ่งปันกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตรวจคนเข้าเมืองของรัฐบาลกลางโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท้องถิ่น ในเดือนกุมภาพันธ์ ชาวอเมริกันเริ่มทำลายกล้อง Flock ทางกายภาพเป็นการประท้วงต่อสาธารณะ

สำหรับชไนเดอร์แล้ว ไม่มีสิ่งใดที่น่าแปลกใจ เธอมองว่ามันคือผู้บริโภคที่ตามทันบางสิ่งที่อุตสาหกรรมนี้หลบเลี่ยงมานาน “ผู้บริโภคกำลัง ‘ออกเสียงด้วยเท้า’ เมื่อพวกเขารู้สึกว่าบางอย่างรู้สึกเหมือน ‘บิ๊กบราเธอร์’ เกินไป” เธอกล่าว “สัญญาณแรกที่บริษัทต่างๆ ได้รับไม่ใช่ ‘สิ่งนี้ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?’ แต่คือ ‘สิ่งนี้รู้สึกผิดหรือไม่?’”

กรอบกฎหมายที่ควบคุมเทคโนโลยีการเฝ้าระวังเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทสามารถเก็บรวบรวม จัดเก็บ แบ่งปัน และขายได้ จากการประเมินของเธอเองนั้นล้าสมัยอย่างมาก “คำจำกัดความเก่าของเราเกี่ยวกับการควบคุมทางกฎหมายนั้นเคลื่อนตัวไม่เร็วพอที่จะคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในโลกของ AI” ชไนเดอร์กล่าว “ข้อบังคับและสิ่งที่ยอมรับได้จะถูกตัดสินผ่านกระบวนการทางกฎหมายไปตามเวลา แต่ตอนนี้ คุณมีผู้บริโภคที่ลงมือทำก่อน”

การปกป้องบ้านพร้อมความเป็นส่วนตัว

ด้วย SimpliSafe ลูกค้าเป็นเจ้าของวิดีโอ และแนวคิดนั้นถูกฝังอยู่ในทั้งนโยบายและฮาร์ดแวร์ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายต้องมีหมายค้น หมายศาล หรือคำสั่งศาลที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงฟุตเทจของลูกค้า: ไม่มีการแบ่งปันโดยสมัครใจ ไม่มีข้อตกลงข้อมูลกับรัฐบาล กล้องภายในอาคารมาพร้อมกับม่านปิดความเป็นส่วนตัวแบบกลไก ซึ่งจะทำงานมีเสียงและป้องกันการสตรีมทางกายภาพเมื่อไม่ได้ใช้งาน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสดสามารถเรียกดูวิดีโอได้เฉพาะในช่วงที่มีการเตือนภัยที่ถูกกระตุ้นทำงานเท่านั้น และหลังจากที่ลูกค้าได้เลือกใช้บริการนี้อย่างชัดเจนแล้ว ฟุตเทจที่จัดเก็บทั้งหมดจะถูกทำลายหลังจาก 30 วัน “ข้อมูลเป็นของลูกค้า” ชไนเดอร์กล่าวอย่างตรงไปตรงมา “เราเชื่อว่าเราสามารถปกป้องบ้านของผู้คนในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขาได้ด้วยระดับความใส่ใจเดียวกัน”

การวางตำแหน่งนั้นกลายเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจไม่น้อยไปกว่าการประกาศค่านิยม ในเดือนกุมภาพันธ์ เดือนเดียวกับที่โฆษณา Super Bowl ของ Ring ก่อให้เกิดพายุไฟเรื่องความเป็นส่วนตัว SimpliSafe รายงานว่าชไนเดอร์เรียกร้องให้มี “ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ” เธอเชื่อมโยงมันส่วนหนึ่งกับการหายตัวไปของ แนนซี กูธรี คดีที่ทำให้ทั้งประเทศตื่นตัวและกระตุ้นให้ชาวอเมริกันนับล้านคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับความปลอดภัยของตัวเองเป็นครั้งแรก แต่เธอก็รีบเพิ่มข้อแม้ที่มักถูกกลบฝังในการตลาดส่วนใหญ่ นั่นคือ กล้องเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ระบบรักษาความปลอดภัย

“มีผู้บริโภคที่เข้าใจเทคโนโลยีจำนวนมากที่มีกล้องประตูวิดีโอและคิดว่าพวกเขามีโปรแกรมรักษาความปลอดภัยแล้ว” เธอกล่าว “เมื่อพวกเขาไม่อยู่ที่นั่น ก็ไม่มีใครคอยเฝ้าระวังจริงๆ การมีวิดีโอไม่สามารถปกป้องคุณได้หากคุณไม่มีมนุษย์ที่สามารถเข้ามาแทรกแซงได้”

ช่องว่างระหว่างการเฝ้าระวังแบบ passive กับการปกป้องแบบ active ที่มีผู้รับผิดชอบได้นั้นคือทิศทางที่ชไนเดอร์มองเห็นว่าตลาดกำลังมุ่งไป ขณะที่บทสนทนาทางวัฒนธรรมเกี่ยวกับ AI และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทวีความรุนแรงขึ้น เธอเชื่อว่าบริษัทที่อยู่รอดในระยะการเติบโตต่อไปจะเป็นบริษัทที่ได้ตัดสินใจเลือกอย่างชัดเจนตั้งแต่เนิ่นๆ

“ฉันคิดว่าแนวคิดร่วมของชาวอเมริกันกำลังเริ่มแยกแยะความหมายแฝง” เธอกล่าว “อะไรทำให้ฉันรู้สึกปลอดภัย? อะไรทำให้ชีวิตฉันง่ายขึ้น? เทียบกับ — อะไรที่ทำให้ฉันขาดการควบคุม เมื่อทันใดนั้นฉันก็กำลังสละข้อมูลที่ฉันไม่รู้สึกว่าใครคนอื่นมีสิทธิ์ที่จะมี?”