อยากเข้า Cisco ตอบข้อความเร็วด่วน! เจ้าสายเทคยุคนี้หาคน ‘กริ๊ต’ มากกว่าเกรด 4.0

(SeaPRwire) –   จากประสบการณ์ทำงานด้านการสรรหาบุคลากรให้กับบริษัทเทคในซิลิคอนวัลเลย์มากว่า 15 ปี วิศิษฎ์ สุขสวัสดิ์ ที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยีอาวุโส เผยว่า หลายคนเคยมองว่าความไวต่อการตอบสื่อสารเป็นเพียงทักษะน้อยๆ ที่ไม่สำคัญเท่าทักษะเทคนิค แต่ยุคที่ AI สามารถช่วยทำงานด้านเทคนิคประจำวันได้เกือบทุกอย่างแล้ว ความขับเคลื่อนที่แสดงออกมาผ่านความรีบเร่งในการสื่อสาร การลงมือทำเร็ว กลายเป็นคุณสมบัติที่หายากที่สุดของบุคลากรยุคนี้ ความเร็วในการตอบข้อความไม่ได้แค่บอกว่าคุณมีเวลาว่าง แต่บอกว่าคุณให้ความสำคัญกับงาน และมีความต้องการที่จะผลักดันสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้า

สิ่งที่วิสิษฎ์กล่าวมาข้างต้นสอดคล้องกับสัมภาษณ์ล่าสุดของ Chuck Robbins ซีอีโอของ Cisco กับสื่อ Semafor ที่เขากล่าวว่า เขาพยายามเป็นคนที่ตอบข้อความเร็วที่สุดในบริษัท ไม่ว่าจะทางข้อความปกติ WhatsApp Signal หรือ WebEx เขาตอบเร็วกว่าสมาชิกทีมเกือบทุกคน ไม่ว่าจะใช้แพลตฟอร์มอะไรก็ตาม เขาตั้งใจกำหนดจังหวะความเร็วแบบนี้ให้ทุกคนในองค์กรเห็น และจะสรรหาบุคลากรที่มีความปรารถนาที่จะชนะ และความต้องการที่จะเคลื่อนไหวเร็วคล้ายกับเขา

สำหรับคนที่อยากเข้าทำงานที่ Cisco คุณสมบัติแบบนี้อาจทำให้คุณโดดเด่นในกลุ่มผู้สมัครที่แออัดมาก เพราะข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ด้านการสรรหาบุคคล Avature เผยว่า Cisco ได้รับผู้สมัครประมาณ 8 แสนคนขึ้นไปต่อปี สำหรับตำแหน่งว่างเพียง 1 หมื่นกว่าตำแหน่ง อัตราการได้รับเลือกประมาณ 1.25% เท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น ช่วงหลังโรคระบาด Cisco มีการปรับโครงสร้างองค์กร และประกาศเลิกจ้างพนักงาน 4,000 คนในช่วงต้นปีนี้ ทำให้การแข่งขันขอเข้าทำงานยิ่งรุนแรงขึ้น

ทักษะมนุษย์ที่เจ้าของบริษัทยุคนี้ตามหา

ทิศทางการสรรหาที่เน้นทักษะมนุษย์มากกว่าทักษะเทคนิคแบบนี้ไม่ได้มีแค่ที่ Cisco ซีอีโอของ JPMorgan Jamie Dimon เคยกล่าวในรายการ Sunday Morning Futures ของ Fox News ในปี 2025 ว่า ทักษะซอฟท์ เช่น การคิดวิเคราะห์ ความรู้ด้าน EQ ความสามารถในการสื่อสาร การเขียน เป็นอาวุธลับของพนักงานที่จะช่วยให้ประสบความสำเร็จในตลาดงานที่เปลี่ยนแปลงไปจากเทคโนโลยี AI

ซีอีโอของสตาร์ทอัพ AI มูลค่า 7.2 พันล้านดอลลาร์ Glean Arvind Jain กล่าวว่า แม้จะมีผู้สมัครหลายพันคน แต่บริษัทยังขาดแคลนผู้สมัครที่มีความมุ่งมั่นจริงจัง ซึ่งเป็นคุณสมบัติหลักที่แยกผู้สมัครที่ดีที่สุดออกจากกลุ่มอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน หัวหน้า Intuit Sasan Goodarzi ไม่ได้ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของมหาวิทยาลัยหรือความรู้ด้านเทคโนโลยีเป็นอันดับแรกเวลาพิจารณาผู้สมัคร แต่เขามองหาความอดทนเพื่อข้ามอุปสรรค คุณสมบัติเดียวกับที่เขาชื่นชมในตัว Andy Jassy หัวหน้า Amazon Goodarzi กล่าวในสัมภาษณ์กับ WSJ ต้นปีนี้ว่า เมื่อสัมภาษณ์ผู้สมัครคนหนึ่งเมื่อวานนี้ เขาสนใจแค่ว่าผู้สมัครคนนี้เคยผ่านความยากลำบากในชีวิตมั้ย รู้วิธีผ่านความยากลำบากนั้นไปแล้วสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมขึ้นมาได้มั้ย

บริษัทจัดการสินทรัพย์ชั้นนำ Blackstone ก็เช่นกัน พวกเขามองหาความอดทนเพื่อข้ามอุปสรรคในการคัดเลือกผู้นำระดับซีอีโอรุ่นต่อไป กระบวนการสรรหาของพวกเขาใช้เวลา 3 ถึง 4 เดือน เพื่อทดสอบคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งซีอีโอ ได้แก่ ความกริ๊ต ความถ่อมใจ ความยืดหยุ่น และความภักดี Courtney della Cava ผู้จัดการอาวุโสประจำฝ่ายจัดการทรัพยากรบุคคลทั่วโลกของ Blackstone กล่าวในสัมภาษณ์ปี 2025 ว่า การเป็นซีอีโอเป็นกีฬาที่ต้องการความเข้มข้นสูง มันยอดเยี่ยมสำหรับคนที่เหมาะสม แต่ไม่ใช่สำหรับทุกคน

ถ้าสังเกตดีๆ ทิศทางการสรรหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ เมื่อ AI ก้าวเข้ามามีบทบาทในงานด้านเทคนิคประจำวันมากขึ้น ทักษะที่มนุษย์ทำได้ดีกว่า AI จึงกลายเป็นค่าที่องค์กรต้องการมากที่สุด ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า คาดว่าจะมีบริษัทเทคอีกหลายแห่งปรับเกณฑ์การสรรหา ลดน้ำหนักของรายชื่อมหาวิทยาลัยหรือใบรับรองทักษะเทคนิค และเพิ่มการสัมภาษณ์แบบสถานการณ์จริงเพื่อทดสอบความเร็วในการตอบสนอง ความต้านทานความกดดัน และทัศนคติในการแก้ปัญหาของผู้สมัคร

คนที่เตรียมตัวสมัครงานแค่เรียนรู้ทักษะเทคนิคเพียงอย่างเดียวอาจจะพบว่าการโดดเด่นในกลุ่มผู้สมัครยากขึ้น ในขณะที่คนที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะซอฟท์ด้านการสื่อสาร ความขับเคลื่อน และความยืดหยุ่น จะมีโอกาสได้งานดีๆ มากขึ้นไม่ว่าจะในอุตสาหกรรมไหน