สิ้นสุดยุคสเปรดชีต: ระบบอัตโนมัติด้านคริปโตของ ReferOn ‘จะปฏิวัติการชำระเงิน iGaming’

(AsiaGameHub) –   ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบการและพันธมิตร (Affiliate) ดำเนินอยู่ได้ด้วยความเชื่อใจ แต่บ่อยครั้งมักจะสะดุดลงเนื่องจากความล่าช้าในการชำระเงินและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการจัดการผ่านสเปรดชีตแบบเดิมๆ โดยผู้ประกอบการรายงานว่าการสื่อสารกับพันธมิตรถึง 20% ต้องเสียเวลาไปกับการโต้แย้งเรื่องค่าคอมมิชชัน ทำให้ความต้องการโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่เชื่อถือได้มีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย

ReferOn ได้ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองความต้องการดังกล่าวด้วยการเปิดตัวเลเยอร์การเงินคริปโตแบบบิวท์อิน (built-in crypto finance layer) เพื่อรองรับการชำระเงินด้วยคริปโตผ่านเกตเวย์การชำระเงินของพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต โซลูชันนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ประกอบการและพันธมิตร โดยการขจัดการชำระเงินแบบแมนนวลและการจัดการผ่านสเปรดชีต

เพื่อสำรวจว่าภาคส่วนนี้กำลังปรับตัวอย่างไร SBC News ได้พูดคุยกับ David Harris ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) และ Hristiana Stefanova ผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ ReferOn โดยทั้งสองได้อธิบายว่ากระบวนการต่างๆ ต้องล่าช้าลงเพราะระบบราชการในสเปรดชีตอย่างไร และโซลูชันใหม่ของ ReferOn จะสามารถสร้างชีวิตชีวาครั้งใหม่ให้กับภาคส่วนนี้ได้อย่างไร

การชำระเงินด้วยคริปโตในธุรกิจ iGaming affiliation พบเห็นได้บ่อยแค่ไหนในปัจจุบัน และวิธีการนี้เติบโตขึ้นมากเพียงใดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา?

Hristiana Stefanova: ในโลกของ iGaming ปี 2026 การชำระเงินด้วยคริปโตได้เปลี่ยนจากกลุ่มเฉพาะ (niche) มาเป็นเสาหลักของโครงสร้างทางการเงินของอุตสาหกรรมไปแล้ว มันเป็นวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดในการจ่ายเงินให้กับพันธมิตรโดยตรง

David Harris: แน่นอนครับ ในช่วง 5 ถึง 10 ปีที่ผ่านมา เราเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากการเข้าถึงคริปโตทำได้ง่ายขึ้นเรื่อยๆ ที่น่าสนใจคือ ในขณะที่เรายังคงเห็นองค์กรขนาดใหญ่พึ่งพาการโอนเงินผ่านธนาคารแบบดั้งเดิม แต่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางกลับเป็นกลุ่มที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การชำระเงินด้วยคริปโตอย่างชัดเจน

อะไรคือความท้าทายหลักที่ภาคส่วนนี้ต้องเผชิญเมื่อการชำระเงินถูกจัดการด้วยระบบแมนนวล?

Stefanova: การทำงานแบบแมนนวลทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่มองไม่เห็น ซึ่งส่งผลให้เกิดคอขวดที่รุนแรง ผู้ประกอบการมักบอกเราว่ากว่า 20% ของการสื่อสารกับพันธมิตรเกี่ยวข้องโดยตรงกับเรื่องค่าคอมมิชชันที่ไม่ถูกต้อง เมื่อผู้จัดการพันธมิตรต้องติดแหง็กอยู่กับการประสานงานสเปรดชีตกับทีมการเงินนอกเหนือจากหน้าที่ปกติ พันธมิตรก็ต้องรอรับเงินนานหลายสัปดาห์

Harris: เสริมจากประเด็นของ Hristiana นะครับ การพึ่งพากระบวนการแบบแมนนวลทำให้มีความเป็นไปได้สูงที่จะเกิดความล่าช้า เราเห็นข้อร้องเรียนในฟอรัมของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับปัญหาใบแจ้งหนี้อยู่ตลอดเวลา ระบบอัตโนมัติที่แท้จริงคือทางออก แต่การจะไปถึงจุดนั้นได้ต้องอาศัยการเจาะลึกกระแสการชำระเงินเฉพาะของผู้ประกอบการแต่ละราย การบูรณาการระบบอัตโนมัติเข้ากับสาขาการจัดการกองทุนที่มีอยู่เดิมเป็นการดำเนินการที่ละเอียดอ่อนและต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ

ระบบอัตโนมัติของ ReferOn ช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินงานและขจัดการ “ดับเพลิงทางปฏิบัติการ” ได้อย่างไร?

Stefanova: เราได้สร้างเลเยอร์การเงินคริปโตแบบบิวท์อินที่ย้ายงานด้านการชำระเงินจากสเปรดชีตแบบแมนนวลไปสู่ ‘Command Center’ ที่รวมศูนย์และเป็นอัตโนมัติ คุณเพียงแค่ตั้งค่าพันธมิตรและวิธีการชำระเงินไว้ครั้งเดียว ระบบจะจัดการการคำนวณให้ทั้งหมด เมื่อสิ้นเดือน คุณก็แค่เติมเงินเข้าบัญชีและจ่ายเงินให้พันธมิตรได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

Harris: สิ่งที่เกิดขึ้นในทางปฏิบัติคือการขจัดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์ในการคัดลอกและวางรายละเอียดการชำระเงิน หรือการกระทบยอดรายเดือนที่ไม่ถูกต้องออกไปอย่างสิ้นเชิง การรวมการจ่ายเงินและการจัดการกองทุนไว้ใน ReferOn หมายความว่าผู้ประกอบการไม่ต้องต่อสู้กับรายการข้อมูลพันธมิตร อัตราแลกเปลี่ยน และบันทึกการชำระเงินย้อนหลังที่ไม่ตรงกันอีกต่อไป

ระบบอัตโนมัติระดับนี้สามารถเยียวยาปัญหาความเชื่อใจที่บางครั้งรบกวนความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบการและพันธมิตรได้หรือไม่?

Stefanova: ได้อย่างแน่นอนครับ การได้รับเงินตรงเวลาเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพันธมิตร ในช่วง 8 ปีที่ผมอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ ไม่มีเดือนไหนเลยที่ไม่มีข้อร้องเรียนเรื่องค่าคอมมิชชันล่าช้า การปรับกระบวนการเหล่านี้ให้สอดคล้องกันและขจัดการโต้ตอบเรื่องข้อมูลที่ไม่มีวันจบสิ้น จะทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถกลับมาโฟกัสในสิ่งที่สำคัญที่สุดได้ นั่นคือความเป็นหุ้นส่วนระหว่างกัน

กฎระเบียบทางการเงินมีความเข้มงวด ReferOn มั่นใจได้อย่างไรว่าเลเยอร์การชำระเงินด้วยคริปโตแบบอัตโนมัติจะช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติตามกฎระเบียบได้?

Harris: การจัดการการเงินเป็นส่วนสำคัญของทุกแพลตฟอร์มและไม่สามารถมองข้ามได้ บริการชำระเงินของเราใช้สาขาการชำระเงินที่หลากหลายขึ้นอยู่กับลูกค้า และแต่ละสาขาจะต้องผ่านการตรวจสอบ KYC และการตรวจสอบประวัติอย่างเข้มงวดก่อนที่เราจะเพิ่มการเชื่อมต่อใดๆ เข้าสู่ระบบนิเวศของเรา เราถือว่าการตรวจสอบและนโยบายเหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็นในขณะที่เราเปิดตัวฟีเจอร์นี้

สุดท้ายนี้ โซลูชันนี้เข้ากับแพลตฟอร์ม ReferOn ในภาพรวมและเติมเต็มพันธกิจสูงสุดของบริษัทได้อย่างไร?

Harris: เรามุ่งมั่นในด้านนวัตกรรมและความโปร่งใส และฟีเจอร์นี้ก็เข้ากับแนวทางดังกล่าวได้อย่างสมบูรณ์แบบ เช่นเคย เราคอยรับฟังตลาดและข้อเสนอแนะจากลูกค้าของเราอย่างจริงจังในขณะที่เราเดินหน้าเปิดตัวความสามารถใหม่ๆ Stefanova: เป้าหมายของเราคือการทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติและรวมงานทั้งหมดของผู้จัดการพันธมิตรไว้ในที่เดียว การเปิดตัวครั้งนี้เป็นเพียงอีกก้าวหนึ่งในพันธกิจของเราที่จะนำนวัตกรรม การเพิ่มประสิทธิภาพ และความโปร่งใสอย่างแท้จริงมาสู่การดำเนินงานประจำวันของตลาด iGaming